Завантажуємо сторінку…
Правила магазину
Ми хочемо, щоб умови покупки були зрозумілими до оформлення замовлення. Нижче — правила для товарів належної якості, товарів із недоліками та порядок повернення коштів.
Останнє оновлення: 19 липня 2026 року
Непродовольчий товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не використовувався та збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектність, оригінальну упаковку і документ, що підтверджує покупку.
Вартість пересилання такого товару до продавця сплачує покупець. Відправлення післяплатою без попереднього погодження не приймаються.
Обмін і повернення товарів належної якості не застосовується до категорій, виключених чинним законодавством. Для нашого асортименту це, зокрема, харчові продукти та інші товари з відповідного урядового переліку. Правило не обмежує права покупця, якщо товар має недолік, пошкодження, неправильну комплектацію або не відповідає замовленню.
Якщо ви отримали пошкоджений, непридатний, некомплектний або інший товар, ніж замовляли, повідомте нас якнайшвидше та додайте фото товару, упаковки й транспортної накладної. Після підтвердження ми організуємо заміну або повернення коштів. Витрати на погоджену зворотну доставку у такому випадку сплачує TOYZO.
Після отримання ми перевіряємо стан і комплектність товару. Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено з покупцем. Повернення проводиться у день розірвання договору, а коли це технічно неможливо — в інший погоджений строк, але не пізніше семи днів. Строк зарахування банком може бути довшим і залежить від банку покупця.
Правила застосовуються разом із Законом України «Про захист прав споживачів» та чинним переліком товарів, що не підлягають обміну (поверненню). Якщо норма законодавства передбачає для покупця ширші права, застосовується норма законодавства.